Lâmpadas LED GU10
Lâmpadas LED E27
Lâmpadas LED GU5.3 / MR16
Lâmpadas LED E14
Lâmpadas LED G53 AR111
Lâmpadas LED R7S
Lâmpadas LED G9
Lâmpadas LED G4
Lâmpadas LED G24
Lâmpadas LED E40
Candeeiros Suspensos
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Iluminação LED Solar
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Por motivos de restrições de mobilidade em algumas zonas, as nossas transportadoras informam que é possível que ocorram atrasos no momento de efetuar as entregas.
*O envio expresso 24/48h não está incluído nesta promoção. Realizar-se-á um único envio gratuito, uma vez que a encomenda esteja completa. Promoção válida para Espanha e Portugal Continental.
Se tiver uma conta de cliente com tarifa Profissional* ou então tarifa Empresa pode se beneficiar de devoluções gratuitas (não se aplica a Clientes Particulares).
* Promoção sujeita a avaliação e aprovação para envios superiores a 100kg e produtos fotovoltaicos. Há sempre a possibilidade de envio às suas custas, uma vez acordada a devolução.
As presentes Condições Gerais regulam a aquisição dos productos ofertados na web www.efectoled.com, do que é titular PRISMICA, S.L. (mais adiante efectoLED).
A aquisição de quaisquer dos productos leva a aceitação plena e sem reservas de todas e cada uma das Condições Gerais que se indicam, sem prejuízo da aceitação das Condições Particulares que pudessem ser de aplicação ao adquirir determinados productos.
Estas Condições Gerais poderão ser modificadas sem notificação previa, por tanto, é recomendável ler atentamente o seu conteúdo antes de proceder à aquisição de qualquer dos productos ofertados.
efectoLED, em cumprimentos da Ley 34/2002, de 11 de Julho, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, informa-lhe que:
Para comunicar-se connosco, pomos à sua disposição diferentes meios de contacto que detalhamos à continuação:
Todas as notificações e comunicações entre os usuários e efectoLED considerar-se-ão eficazes, a todos os efeitos, quando se realizem através de qualquer dos meios detalhados anteriormente.
Os productos ofertados, junto com as características principais dos mesmos e o seu preço aparecem no ecrã. efectoLED reserva-se ao direito de decidir, em cada momento, os productos e/ou serviços que se oferecem aos Clientes. Deste modo, efectoLED poderá, em qualquer momento, acrescentar novos productos e/ou serviços aos ofertados actualmente. Assim mesmo efectoLED reserva-se o direito a retirar ou deixar de oferecer, em qualquer momento, e sem prévio aviso, quaisquer dos productos ofertados.
Na efectoLED, esforçamo-nos por assegurar que a informação mostrada no nosso website em relação a todos os nossos produtos seja correcta e fiável. No entanto, a informação apresentada na embalagem relativa aos materiais e/ou componentes pode, por vezes, conter informação adicional ou diferente da disponível no nosso website. Além disso, a percepção visual do cliente relativamente a tamanhos, cores, texturas, etc., dos nossos produtos pode ser afectada por factores tais como luz ambiente, calibração do ecrã, ângulo de visão ou o dispositivo de cada utilizador. Por estas razões, o cliente deve considerar, para além da informação disponível no website, toda a informação adicional disponível no rótulo, fichas de dados técnicos, avisos e instruções que acompanham o produto. Além disso, existe um departamento de serviço ao cliente onde pode consultar qualquer informação de que possa necessitar. Note-se que as devoluções efectuadas por razões não relacionadas com o funcionamento do produto, serão suportadas pelo cliente.
Todo isso sem prejuízo de que a aquisição de algum dos productos só poderá fazer-se mediante a subscrição ou registo do USUARIO, outorgando por parte da efectoLED ao interessado um nome de Usuário e uma palavra-passe, os quais lhe identificarão e habilitarão pessoalmente para poder ter acesso aos productos. Uma vez dentro de www.efectoled.com, e para acceder à contratação dos distintos productos, o Usuário deverá seguir todas as instrucções indicadas no processo de compra, o qual implicará a leitura e aceitação de todas as condições gerais e particulares fixadas em www.efectoled.com.
As ofertas presentadas por efectoLED são válidas dentro do limite das existências disponíveis. efectoLED reserva-se o direito a modificar o surtido de productos em função das dificuldades impostas pelos seus fornecedores.
efectoLED pretende garantir a disponibilidade de todos os productos que estão publicitados através de www.efectoled.com. Não obstante, no caso de que qualquer producto solicitado não estivesse disponível ou se o mesmo se tivesse esgotado, informar-se-á o cliente num prazo de 24 horas desde a realização da encomenda. Em caso de não ter o producto em stock à hora de realizar a encomenda, o usuário terá a possibilidade de RESERVAR dito producto, para que se lhe proporcione o antes possível.
De não encontrar-se disponível o producto, e tendo sido informado disso o consumidor, efectoLED poderá subministrar um producto de similares características sem aumento de preço, em cujo caso, o consumidor poderá aceitá-lo ou rejeitá-lo exercendo o seu direito de desistência e resolução do contracto.
Em caso de indisponibilidade da totalidade ou parte da encomenda, o rejeito dos productos de substituição pelo cliente, o reembolso previamente abonado, efectuar-se-á dentro de um prazo de 15 dias naturais. Se efectoLED se atrasa injustificadamente na devolução das quantidades abonadas, o consumidor poderá reclamar o dobro da quantidade adeudada, tudo isso sem prejuício do direito a ser indemnizado pelos danos e prejuícios sufridos no que exceda de dita quantidade.
Para realizar qualquer compra em www.efectoled.com, é necessário que o cliente seja maior de idade. Além disso, será preciso que o cliente se registe em www.efectoled.com através de um formulário de recolha de dados no que se proporciona a efectoLED a informação necessária para a contractação; dados que em qualquer caso serão reais, exactos e completos sobre a sua identidade e que o cliente deverá consentir expressamente mediante a aceitação da política de privacidade da efectoLED.
Assim mesmo, é recomendável que o cliente imprima e/ou guarde uma cópia em suporte duradouro das condições de venda ao realizar a sua encomenda, assim como também do comprovante de recepção enviado pela efectoLED por correio electrónico.
Junto com a sua encomenda, receberá a correspondente factura. A tal efeito, o cliente consente que dita factura se lhe remeta em formato electrónico. O cliente receberá a factura dentro do apartado HISTÓRICO DE ENCOMENDAS que encontrará na sua conta de usuário.
A encomenda será entregue no domicilio designado pelo cliente no momento da contratação dependendo da modalidade escolhida.
O âmbito de entrega recolhe as seguintes zonas: Espanha e Portugal.
As encomendas serão entregues ao cliente através das empresas de transporte. A encomenda considerar-se-á entregue no momento em que o estafeta haja entregue o pacote ao cliente, e este assina o documento de recepção de entrega. Correspondente ao cliente verificar o estado da mercadoria à recepção e indicar todas as anomalias no albaran de recepção de entrega.
Consulta toda a informação sobre os envios na seção Métodos de Envio.
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Os preços dos productos que se recolhem em www.efectoled.com virão expressados em Euros salvo que se expresse o contrário e estarão garantidos durante o tempo de validade dos mesmos e seja qual seja o destino da encomenda.
PRODUCTOS
Os preços finais de todos os productos, (e no seu caso, os preços finais por unidade de medida, quando seja obrigatório) junto às suas características, as promoções, descontos, etc., reflectem-se em cada uno dos articulos que aparecem no catálogo de www.efectoled.com.
Os preços dos productos podem variar em qualquer momento. Neste caso, o preço a aplicar será o vigente na data de realização da encomenda. De qualquer modo, o custo final será comunicado ao cliente no processo de compra electrónica antes de que este formalize a sua aceitação.
efectoLED põe à sua disposição várias formas de pagamento para que escolha a que melhor se ajuste a sua necessidade:
efectoLED aceita pagamentos com VISA, Verified by VISA, American Express, MasterCard y MasterCard SecureCode. O banco que emite o cartão deve estar em território Português.
Ao fazer a encomenda, o cliente deve fornecer os detalhes do seu cartão, que será armazenado diretamente na Stripe durante o processo. Na efectoLED , não armazenamos informações sobre cartões de crédito. Por motivos internos da empresa a gestão de cobrança é feito através do Banco Santander, sem que isto tenha qualquer consequência para o cliente.
O cliente pode pagar a sua encomenda através do sistema de pagamento Paypal.
Esse método de pagamento consiste em transferência bancária ou depósito em dinheiro no valor total da ordem para a conta bancária de propriedade da efectoLED; em ambas as formas de pagamento declarando expressamente o número da sua encomenda relacionado ao pagamento. As encomendas efetuadas por transferência bancária que não sejam creditadas na conta efectoLED no prazo de 7 dias após a confirmação da encomenda serão automáticamente canceladas. É importante lembrar que alguns bancos podem demorar 1-2 dias úteis para tornar a transferência efetiva, e os depósitos podem demorar um mínimo de 24 horas para serem refletidos no nosso sistema.
O método de pagamento por débito direto destina-se a debitar a conta bancária do cliente, com a particularidade de a operação de cobrança ser iniciada pela Prismica SL como beneficiária. Isto requer o consentimento explícito do cliente por meio do documento SEPA.
Pague em 3 prestações sem juros: Compre hoje e divida as suas compras em 3 prestações iguais e sem juros. Sem quaisquer juros ou taxas. Basta introduzir os detalhes do seu cartão e os pagamentos serão efectuados automáticamente de 30 em 30 dias. Disponível para encomendas entre 35€ e 1000€.
Para obteres mais informações, consulta: https://www.efectoled.com/pt/content/534-pague-com-klarna
O Amazon Pay é o serviço de pagamentos 'online' para clientes da Amazon. Pode fazer as suas compras na nossa loja 'online' e proceder ao pagamento, de forma rápida e segura, com qualquer um dos métodos de pagamento registados na sua conta da Amazon. Além disso, a partir da sua conta, poderá verificar e controlar as compras feitas de forma simples.
Se é um cliente profissional, pode escolher entre as seguintes opções de pagamento a crédito que temos à sua disposição.
Método de pagamento sujeito ao capital de risco concedido.
O cliente dispõe de um prazo máximo de 30 dias naturais a contar do dia da receção do bem ou produto encomendado para informar a efectoLED da sua vontade de desistir do contrato, salvo para os produtos incluídos na categoria "Luzes de Natal LED" (https://www.efectoled.com/pt/164-comprar-iluminacion-led-fiestas-y-eventos) adquiridos entre 20/11/2023 e 05/01/2024 em que o prazo será de 14 dias naturais a contar do dia da receção. A desistência implica que, efectoLED procederá à devolução do valor já abonado pelo cliente num prazo máximo de 14 dias naturais, seguindo o procedimento indicado pelo cliente no formulário de devolução (consultar condições do Serviço Pos-Venda).
Durante este periodo, o consumidor comunicará ao empresário a sua decisão de desistir do contrato preenchendo para isso o formulário que está ao final deste documento e enviando-o ao endereço de correio electrónico de efectoLED. efectoLED comunicará ao consumidor um suporte duradouro um acuse de recibo de dita desistência. Para proceder á devolução de um producto é imprescindível que o mesmo esteja em perfeito estado e com o seu correspondente envoltório original, com todos os seus acessórios. Uma vez recibamos a sua solicitude entraremos em contacto com o cliente para indicar-lhe os detalhes da devoluçao. O cliente suportará os custos de devolução dos bens.
As excepções são os produtos entregues de acordo com as especificações do cliente (por exemplo, produtos cortados, produtos feitos de acordo com as especificações do cliente, etc.).
Não se mudará nem abonará nenhum producto manipulado pelo cliente em mau uso, rotura, etc.; em caso contrário, perder-se-á toda garantia. Em caso de producto defeictuoso; os custos de envio repercutirão em efectoLED. Nos demais casos, estes serão assumidos pelo cliente;As devoluções estão associadas a uns custos de devolução e gestão. Consulte as condições gerais de devolução do nosso serviço de pos-venda para conhecer as tarifas aplicadas às devoluções. Se o cancelamento da encomenda for comunicado antes da preparação da mesma, o cliente será isento de qualquer custo. O período de preparação do pedido será desde o início do empacotamento até à primeira leitura pela agência de transporte.. Em caso de substituição de um producto, este podería não ser necessariamente igual ao anterior, ainda que se em qualquer caso uma versão ou modelo melhorado, dado que os productos LED encontram-se sujeitos a uma melhora contínua no seu rendimento. Em caso de encontrar-se o producto em bom estado, mas que a embalagem (caixa, plástico ou envoltório) no que se encontre o producto, não tenha um bom estado, não se admitirá a devolução; o mesmo passará em caso contrário. Tanto a recolha do producto como a sua correspondente devolução serão administradas por efectoLED através do nosso serviço de transporte.
Consultar as Condições de Posvenda.
Os produtos adquiridos através de www.efectoled.com estão cobertos por um período de garantia de 3-5 anos a partir do momento da entrega, que cobre possíveis defeitos de fabrico do produto, bem como quaisquer falhas que possam ocorrer durante este período.
O usuário deve informar a efectoLED sobre a falta de conformidade no prazo de dois meses após ter tomado conhecimento da mesma.
O comprador tem uma garantia de 3-5 anos, que entra em vigor na data da compra, conforme indicado na factura de venda. A pedido, poderá ser considerada uma extensão da garantia ou uma garantia de projecto personalizada, após avaliação das condições de aplicação.
efectoLED não se responsabiliza dos danos causados pela instalação não profissional, productos modificados ou manipulados pelo cliente ou por qualquer outra pessoa não autorizada pelo fabricante; assim como pelo uso inadequado, a manipulação e/ou curto-circuitos, sinais aparentes de tracto incorrecto. O producto a reparar ou substituír, sempre deverá corresponder ao enviado por efectoLED e solicitar as instruções necessárias, assim como autorização da Devolução. É importante que as devoluções ao suporte técnico se realizem perfeitamente embaladas e protegidas, sem autocolantes ou etiquetas na embalagem e as proteções originais. Se o producto chega às instalações de efectoLED com danos imputáveis a uma embalagem ou proteção deficiente, a reparação poderia não ser coberta pela garantia. Em caso de não dispor da embalagem original, o cliente deverá utilizar uma caixa resistente e com tamanho suficiente que permita a introdução do equipamento com folga; recomenda-se que o cliente introduza debaixo , acima ou à volta do producto, material de proteção em quantidade suficiente (papel de bolhas ou bolsas de papel ou espuma, etc.), com a finalidade de impedir qualquer movimento do producto dentro da embalagem. O cliente deverá indicar na etiqueta de envio o número de Devolução proporcionado por efectoLED.
Excluem-se das garantias os productos consumíveis, as deficiências ocasionadas por uso ou manipulações indevidas, conexão à rede eléctrica diferente à indicada, instalação incorrecta ou os defeitos derivados de toda cauxa externa.
Nos productos de natureza duradoura, o consumidor terá direito a uma adequado serviço técnico e à existência de repostos durante um mínimo de 5 anos desde a data em que o producto deixe de fabricar-se, sem que possa incrementar-se o preço dos reposto ao aplicá-los nas reparações.
Para conhecer as gestões que devem seguir-se ante os problemas ou as avarias num producto podem contactar:
Para evitar problemas com a instalação ou o manuseio do producto comprado, assegure-se de ter seguido as instruções de instalação e funcionamento contido nos manuais de usuário. Se ainda assim, o producto adquirido não funciona correctamente deverá contactar de imediato com os serviços de atenção ao cliente e assistência técnica do fabricante, ou no seu caso do representante ou distribuidor.
Habitualmente os serviços técnicos exigirão que lhes facilite os seguintes dados:
A garantia não cobre danos causados por factores externos como subidas ou baixadas de tensão, fenómenos atmosféricos, fogo, água, uso anormal do producto, caídas accidentais ou uso incorrecto por particulares ou empresas não autorizadas por efectoLED. Do mesmo modo, também não cobre o desgaste por horas ou o uso indevido de horas ou negligência antes ou durante o uso, assim como avarias produzidas por uma incorrecta instalação ou manipulação e armazenagem. Ficam isentas de cobertura de garantia as reclamações por perdida natural de luminosidade ou degradação da mesma. efectoLED reserva-se o direito a estudar cada producto devolvido por especialistas independentes, ficando a garantia isenta em caso de demonstrar-se, pelas autoridades competentes a rotura tenha sido causada pelo cliente, assim como a rotura parcial do producto para forçar o uso da garantia para a devolução ou reintegro do producto; nestes casos, os custo de peritagem serão assumidos pelo cliente. efectoLED não está obrigado a indemnizar ao cliente ou a terceiros pelas consequências do uso do producto, já sejam danos directos ou indirectos, accidentes sofridos por pessoas, danos aos bens alheios ao producto, perdidas de beneficio ou lucro cessante.
O período de garantia baseia-se num funcionamento de 4000 horas/ano como máximo a uma temperatura ambiente de 25ºC e com 10mm de espaço à volta do corpo dos productos LED.
Esta garantia só cobre os productos aplicados nos usos para quais foram concebidos ou “uso normal” definidos da seguinte maneira:
Os productos cuja tensão de trabalho seja de 220-240V e não aceitem uma multi-tensão superior, nunca devem de sobrepassar uma Voltagem máxima de 240V (A Tensão Nominal na Europa é de 230V). Em caso contrário, a luminária pode sufrer danos que não são cubertos pela garantia.
Os produtos LED que trabalhem numa rede alimentada por geradores elétricos de onda sinusoidal pura, devem também ter medidas de proteção externa, de acordo com a exigência deste gerador (ver características do fabricante).
Sob nenhuma circunstância os produtos LED podem funcionar com geradores de ondas modificados ou não puros, em caso de utilização do produto estará fora de garantia.
Consultar as Condições de Posvenda.
O consumidor e usuário tem direito à reparação do producto, à sua substituição, o desconto no preço ou à resolução do contracto, mediante o estabelecido no Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Se o producto não fosse conforme com o contrato, o consumidor poderá optar entre a reparação ou substituição do producto, salvo que uma destas opções resulte obviamente impossível ou desproporcionada. Tanto a reparação como a substituição do producto serão gratuítas para o consumidor, as quais se levarão a cabo dentro de um prazo razoável em função da natureza dos productos e a finalidade á que estejam destinadas. Se concluída a reparação e entregue o producto, este continue sendo não conforme ao contracto, o consumidor poderá exigir a sua substituição, a descida do preço ou a resolução do contracto.
efectoLED poderá suspender, retirar ou cancelar parcialmente ou totalmente os productos não sometidos a contratação em qualquer momento e sem necessidade de aviso prévio. A previsão anterior não afectará à aqueles productos que estão reservados para usuários registados ou que são objecto de contratação prévia e que se regerão pelas suas condições especificas.
Para interpor qualquer queixa ou reclamação ante efectoLED o cliente deverá dirigir-se ao departamento de atenção ao cliente bem no número de telefone 351 211 202 683, bem enviando uma mensagem ao Serviço ao Cliente – Contacte-nos da página web.
Mediante a Resolução de litígios em linha em matéria de consumo da UE e conforme o Art. 14.1 do Reglamento (UE) 524/2013, informamos-lhe que a Comissão Europeia facilita a todos os consumidores uma plataforma de resolução de litígios em linha que se encontra disponível no seguinte link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
A efectoLED reserva-se o direito, em caso de qualquer má conduta ou mau comportamento com o seu pessoal, de bloquear o cliente por telefone e de tratar apenas com o cliente via e-mail.
As partes submetem-se, à sua eleição, para a resolução dos conflictos e com renuncia a qualquer outro foro, tribunais e tribunais do domicilio do usuário. A língua utilizada será o Castellano.
Aqui tem disponível para fazer o download dos seguintes formulários:
Não prima REGRESSAR ou ATUALIZAR durante o processamento...
PRO: 192.168.25.10
Versión: 20240422.P.01
